我站是市民政局下属的行政事业单位，主要职责是对在城市生活无着的流浪、乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益。国务院颁布《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（以下简称《办法》）和国家民政部发布《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》（以下简称《细则》）自2003年8月1日起施行，我站严格按照有关法律法规精神，认真开展救助管理工作。为方便全社会对救助管理工作的进一步认知，现对我站的工作业务概述如下：
　　一、救助管理工作分工
　　县级以上人民政府民政部门负责流浪乞讨人员的救助工作，并对救助站进行指导、监督。
　　公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好相关工作。 
　　二、救助管理工作对象
　　《办法》规定，“城市生活无着的流浪乞讨人员”是指因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障 或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。虽有流浪乞讨行为，但不具备前款规定情形的，不属于救助对象。
　　三、救助管理工作原则
　　即坚持自愿求助、无偿救助、离站自由的原则。
　　四、救助管理工作程序
　　我站严格按照《办法》和《细则》规定，依法行政，规范管理，文明服务。我站实行每天24小时的救助管理工作制度，并做好受助人员的求助、查核、甄别、救助管理和出站离站等工作。
　　（一）求助申请。城市生活无着的流浪乞讨人员应先到我站进行求助申请，并如实提供本人的真 实情况，填写《求助申请表》。如提供虚假或拒不如实提供个人情况的，按照规定将不予救助。
　　我站对属于救助对象的求助人员，及时提供救助，办理接收和入住救助手续；对不属于救助对象的求助人员，说明不予救助的理由。
　　（二）接收入住。求助申请被批准后，需要进行如下工作程序：
　　（1）照相存档；
　　（2）填写《受助人员登记表》；
　　（3）接受安全检查。严禁危险物品带入宿舍内，贵重物品由我站代为保管，待离站时归还；
　　（4）保管财物，发放生活用品；
　　（5）学习规章制度及入住注意事项；
　　（6）入住宿舍。
　　（三）救助管理。我站根据受助人员的需要提供下列救助：
　　（1）提供符合食品卫生要求的食物；
　　（2）提供符合基本条件的住处；
　　（3）对在站内突发急病的，及时送医院救治；
　　（4）帮助与其亲属或者所在单位联系；
　　（5）对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
　　（四）出站离站。
　　受助人员在出站离站时应填写相关表格，办理相关手续。受助人员擅自离站的，视同放弃救助，我站将终止救助。未成 年人及其他无民事行为能力人和限制民事行为能力人离站时，须经我站同意。
　　按照规定，我站根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天。对已经实施救助或救助期满的受助人员应离站， 否则，如无正当理由，我站将终止救助。
　　五、救助管理电脑系统。
　　为使救助管理工作运行得更高效、更顺利，我站与时俱进，艰苦奋斗，先后改建完善东莞市救助管理站救助人员管理系统、受助人员影印系统，从而不断地提高行政管理、救助工作档案信息管理的规范程度、工作效率。